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TÉRMINOS DE USO

Última actualización: 26/12/2025

Bienvenido(a) a CREDITZELLE. Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, plataformas digitales, canales de atención o cualquier medio habilitado por CreditZelle, usted acepta de manera expresa, voluntaria y sin reservas los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

CREDITZELLE es una entidad dedicada a la prestación de servicios financieros alternativos, incluyendo, pero no limitándose a, empeños, financiamientos y facilidades económicas, operando conforme a las leyes vigentes de la República Dominicana.

Para fines de contacto y atención al cliente, CREDITZELLE pone a disposición los siguientes canales oficiales:

2. OBJETO DE LOS TÉRMINOS DE USO

El presente documento tiene como finalidad regular el acceso, uso y condiciones aplicables a los servicios ofrecidos por CreditZelle, así como establecer los derechos, deberes y responsabilidades tanto del usuario como de la entidad.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso de cualquiera de los servicios de CREDITZELLE implica la aceptación plena de estos Términos de Uso, así como de sus políticas complementarias, incluyendo la Política de Privacidad y cualquier condición específica aplicable a cada servicio.

4. REQUISITOS PARA EL USO DE LOS SERVICIOS

Para utilizar los servicios de CREDITZELLE, el usuario debe:

  • Ser mayor de edad conforme a la legislación dominicana.

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

  • Ser legítimo propietario de los bienes ofrecidos en empeño o financiamiento.

  • Presentar documentos de identidad válidos cuando sean requeridos.

  • Aceptar las condiciones económicas, plazos y obligaciones acordadas.

CREDITZELLE se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estos requisitos.

5. USO ADECUADO DE LOS SERVICIOS

El usuario se compromete a utilizar los servicios de CreditZelle de manera lícita, responsable y conforme a la ley. Queda estrictamente prohibido:

  • Proporcionar información falsa o engañosa.

  • Ofrecer bienes de procedencia ilícita.

  • Utilizar los servicios para fines fraudulentos o ilegales.

  • Suplantar la identidad de terceros.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del servicio y a las acciones legales correspondientes.

6. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS

Las condiciones específicas de cada servicio (montos, intereses, plazos, cargos, penalidades y procedimientos) serán informadas previamente al usuario y formalizadas mediante acuerdos, contratos o comprobantes físicos o digitales.

CREDITZELLE garantiza transparencia en la evaluación y condiciones de cada operación.

7. RESPONSABILIDAD

CREDITZELLE no será responsable por:

  • Daños derivados del uso indebido de los servicios.

  • Información incorrecta proporcionada por el usuario.

  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

  • Fallas técnicas ajenas a su control razonable.

El usuario asume la responsabilidad total por el uso que haga de los servicios.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes y materiales relacionados con CREDITZELLE son propiedad exclusiva de la entidad y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. La información recopilada será utilizada únicamente para fines relacionados con la prestación de los servicios y atención al cliente.

10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

CREDITZELLE se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales. El uso continuo de los servicios constituirá aceptación de los cambios.

11. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO

CREDITZELLE podrá suspender o terminar el acceso a los servicios, de forma temporal o definitiva, en caso de incumplimiento de estos términos o por razones legales, operativas o de seguridad.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.

13. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos de Uso, el usuario puede comunicarse a través de:

WhatsApp oficial: 829-472-4749

Correo: info@creditzelle.com.do