Políticas de Privacidad

En CREDITMIO, valoramos profundamente la confianza que nuestros clientes y usuarios depositan en nosotros. Por ello, asumimos el compromiso de proteger, resguardar y tratar de manera responsable y confidencial la información personal que recopilamos, de conformidad con la legislación aplicable en la República Dominicana y las demás disposiciones que correspondan.

La presente Política de Privacidad explica cómo CREDITMIO recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando resulte necesario y legalmente permitido, comparte información personal, así como los derechos que corresponden a los titulares de dicha información.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de la naturaleza de la relación con CREDITMIO y de los servicios utilizados, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

1.1 Datos de identificación personal

• Nombre y apellidos.

• Número de cédula de identidad y electoral u otro documento válido de identificación.

• Fecha de nacimiento.

• Nacionalidad.

• Información necesaria para verificar la identidad.

1.2 Datos de contacto

• Dirección de residencia.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Información de contacto laboral o comercial, cuando corresponda.

1.3 Datos financieros y laborales

Cuando sea necesario para evaluar o administrar productos financieros, podremos recopilar:

• Información sobre ingresos.

• Capacidad de pago.

• Información laboral o comercial.

• Historial y comportamiento crediticio.

• Nivel de endeudamiento.

• Referencias personales o laborales, cuando corresponda.

• Información bancaria necesaria para procesar determinadas operaciones.

• Información relacionada con solicitudes y productos financieros contratados.

1.4 Datos de navegación y uso digital

Cuando interactúe con nuestras plataformas digitales, podremos recopilar información como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador utilizado.

• Información sobre las páginas visitadas.

• Cookies y tecnologías similares.

• Información sobre la interacción con nuestros canales digitales.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Procesar solicitudes de préstamos y otros servicios financieros.

• Verificar la identidad de los solicitantes y clientes.

• Realizar análisis crediticio y evaluación de riesgo.

• Administrar productos financieros y relaciones contractuales.

• Procesar y registrar pagos.

• Gestionar obligaciones financieras.

• Prevenir fraude, suplantación de identidad y actividades ilícitas.

• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.

• Enviar notificaciones relacionadas con productos y servicios.

• Enviar recordatorios de pago.

• Mejorar nuestros servicios y plataformas digitales.

• Realizar análisis estadísticos y operativos.

• Cuando corresponda y exista autorización o base legal suficiente, enviar comunicaciones comerciales y de marketing.

3. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

CREDITMIO conservará la información personal durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, mantener la relación contractual, resolver posibles reclamaciones y cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y administrativas aplicables.

Una vez cumplidos dichos períodos, la información podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CREDITMIO implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido.

El acceso a información personal estará limitado, según corresponda, a colaboradores, contratistas y proveedores autorizados que necesiten dicha información para desempeñar sus funciones o prestar servicios relacionados con nuestras operaciones.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

CREDITMIO no comercializa la información personal de sus clientes.

La información podrá ser compartida cuando resulte necesario, permitido o exigido por la legislación aplicable, incluyendo los siguientes casos:

5.1 Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos proporcionar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial, administrativo o regulatorio válido.

Esto puede incluir solicitudes de:

• Autoridades judiciales.

• Autoridades administrativas.

• Autoridades fiscales.

• Organismos reguladores competentes.

• Autoridades relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

5.2 Proveedores de servicios

Podremos utilizar proveedores especializados para apoyar determinadas funciones, incluyendo:

• Servicios tecnológicos.

• Alojamiento y almacenamiento de información.

• Procesamiento de pagos.

• Seguridad informática.

• Servicios de comunicación.

• Verificación de identidad.

• Servicios administrativos y operativos.

Estos proveedores estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de información que correspondan.

5.3 Burós y entidades de información crediticia

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable y las autorizaciones requeridas, CREDITMIO podrá consultar, utilizar o suministrar información relacionada con el comportamiento crediticio para fines de evaluación, administración y gestión del riesgo.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Los titulares de información personal podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda:

• Solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ellos.

• Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de información cuando legalmente proceda.

• Oponerse a determinados usos de su información cuando corresponda.

• Retirar un consentimiento previamente otorgado, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento y la legislación permita su retiro.

Las solicitudes podrán estar sujetas a procesos razonables de verificación de identidad.

Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con esta Política, el usuario podrá comunicarse con CREDITMIO mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web y plataformas digitales pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar el funcionamiento de nuestros canales digitales.

• Recordar determinadas preferencias.

• Analizar el uso de nuestras plataformas.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Medir el rendimiento de nuestros servicios digitales.

Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de Cookies.

8. INFORMACIÓN DE MENORES

Nuestros productos financieros están dirigidos a personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.

CREDITMIO no busca recopilar deliberadamente información personal de personas que no tengan capacidad legal para contratar productos financieros.

9. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

CREDITMIO podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.

Cuando corresponda, comunicaremos cambios relevantes mediante nuestros canales oficiales.

Recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

Última actualización: 29 de agosto de 2026.