Políticas de Privacidad

CreditZelle Préstamos e Inversiones.

En CreditZelle valoramos la confianza que depositas en nosotros y asumimos con responsabilidad el compromiso de proteger tu información personal. Estas Políticas de Privacidad explican cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos, así como los derechos que tienes sobre ellos. Podemos solicitar, recopilar y procesar la siguiente información: Datos de identificación personal: nombre completo, cédula de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad. Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico. Datos financieros y laborales: ingresos, historial crediticio, referencias personales y laborales, información bancaria. Datos de navegación: cookies, dirección IP, historial de uso en nuestra página web o plataforma digital. La información que recopilamos se utiliza para: Evaluar solicitudes de préstamos y servicios financieros. Verificar identidad y realizar análisis crediticios. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (ej. normas contra lavado de activos). Gestionar la relación contractual con el cliente. Enviar notificaciones, recordatorios de pagos y ofertas relacionadas a nuestros productos. 

Mejorar la experiencia de usuario en nuestras plataformas digitales. Tus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o el que establezcan las normativas legales vigentes. Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad de tu información. Restringimos el acceso a datos personales únicamente al personal autorizado. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo por requerimiento legal o regulatorio. Podremos compartir información con: Entidades financieras y burós de crédito, exclusivamente para evaluación y gestión de riesgo crediticio, reconocemos que tu información personal es sensible y debe ser protegida con responsabilidad, por lo que únicamente será compartida con terceros en situaciones específicas, siempre bajo criterios de legalidad, necesidad y estricta confidencialidad. Podremos compartir tus datos con autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial, administrativo o regulatorio que nos obligue a proporcionar información, lo que incluye solicitudes de organismos de supervisión financiera, autoridades fiscales, entidades de prevención de lavado de activos, tribunales u otras entidades públicas facultadas por la ley, entregando únicamente la información estrictamente necesaria para cumplir con dicho requerimiento. Asimismo, podremos transferir datos a proveedores de servicios tecnológicos y administrativos que nos brindan soporte en procesos internos tales como plataformas digitales, procesamiento de pagos, alojamiento de datos, seguridad informática, mensajería electrónica, call centers, contabilidad o gestión administrativa, los cuales estarán sujetos a contratos y acuerdos de confidencialidad que les prohíben usar tu información para fines distintos a los pactados y les obligan a garantizar el mismo nivel de seguridad que mantenemos en CreditZelle. 

También podremos compartir información con entidades financieras o burós de crédito exclusivamente para fines de análisis, evaluación y gestión del riesgo crediticio, siempre en apego a la normativa vigente. Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder en cualquier momento a la información que tenemos sobre ti, a solicitar la rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados, a pedir la cancelación o supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recabados o cuando retires tu consentimiento, salvo que exista una obligación legal que impida su eliminación, a oponerte al uso de tus datos para fines de mercadeo directo y a retirar tu consentimiento previamente otorgado para cualquier finalidad, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de su revocación. Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a nuestro correo electrónico institucional ayuda@creditzelle.com.do, donde atenderemos tu solicitud en un plazo razonable y en cumplimiento de la normativa aplicable. 

Asimismo, informamos que nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico, entender cómo interactúan los usuarios con nuestros contenidos y ofrecer información personalizada, garantizando que dichas cookies no almacenan información personal sensible como números de identificación, contraseñas o datos bancarios; puedes desactivar o restringir su uso desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas. Finalmente, CreditZelle se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento, ya sea por cambios normativos, ajustes en nuestros procesos internos o mejoras en los servicios que ofrecemos, comprometiéndose a notificar a nuestros clientes en caso de cambios sustanciales a través de nuestros canales oficiales y recordando que la versión vigente estará siempre disponible en nuestra página web oficial www.creditzelle.com.do

La presente Política de Préstamos establece los lineamientos, criterios y procedimientos que rigen la evaluación, otorgamiento, administración y recuperación de los préstamos ofrecidos por CreditZelle, en beneficio del personal de salud y otros profesionales elegibles. Su propósito es garantizar procesos transparentes, equitativos y responsables, alineados con los valores institucionales y la normativa aplicable.

2. Alcance

Esta política aplica a todos los productos crediticios ofrecidos por CreditZelle, así como a los solicitantes, clientes activos, personal administrativo, analistas financieros y cualquier otro colaborador involucrado en el proceso de crédito.

3. Requisitos Generales para Solicitar un Préstamo

Los solicitantes deben cumplir con los siguientes criterios mínimos:

3.1. Documentación Personal

• Documento de identidad vigente.

• Comprobante de ingresos o certificación laboral.

• Dirección actualizada y comprobable.

3.2. Requisitos Laborales (para personal de salud)

• Indicar el centro de salud donde labora.

• Especificar el tipo de nombramiento o contrato.

• Tiempo en la posición o experiencia laboral.

• Especialidad o área de trabajo.

• Carta laboral, si aplica.

Requisitos Laborales  (Personas que No son del Sector Salud)

1. Comprobación laboral:

   • Empleados: carta laboral reciente, cargo, fecha de ingreso y tipo de contrato.

   • Independientes: RNC (si aplica), certificación de ingresos y evidencia de actividad (facturas, contratos, ventas, etc.).

2. Comprobación de ingresos:

   • Últimos 3 recibos de pago o

   • 3–6 estados de cuenta bancarios o certificación de ingresos firmada por el banco emisor.

3. Antigüedad laboral:

   • Empleados: mínimo 3–6 meses en el empleo actual.

   • Independientes: 6 meses a 1 año de operación comprobable.

4. Identificación y contacto:

   • Cédula vigente, dirección verificable, teléfono y correo activo.

5. Evaluación crediticia:

   • Revisión en buró de crédito y análisis de capacidad de pago (si aplica).

6. Verificación:

   • CreditZelle podrá confirmar la información laboral o comercial del solicitante.

3.3. Capacidad de Pago

• Evaluación del historial crediticio.

• Evaluación de ingresos y compromisos financieros.

• Análisis del nivel de endeudamiento.

3.4. Verificación

CreditZelle podrá solicitar información adicional o realizar verificaciones telefónicas o documentales para validar los datos proporcionados.

4. Condiciones del Préstamo

4.1. Monto

El monto aprobado dependerá de:

• Capacidad de pago del solicitante.

• Estabilidad laboral.

• Historial crediticio.

• Políticas vigentes y disponibilidad financiera.

4.2. Plazo

Los plazos varían según el tipo de producto crediticio, pudiendo ir desde corto hasta mediano plazo.

4.3. Tasas de Interés

Las tasas aplicadas serán previamente informadas al cliente y se ajustarán a la normativa financiera vigente.

4.4. Desembolsos

Los desembolsos se realizarán en la cuenta bancaria indicada por el solicitante, tras la firma de los documentos correspondientes.

5. Proceso de Evaluación

1. Recepción de la solicitud.

2. Revisión y verificación de documentos.

3. Análisis de capacidad de pago y riesgo.

4. Aprobación o negación del préstamo.

5. Firma de contrato y aceptación de términos.

6. Desembolso del capital.

6. Obligaciones del Cliente

• Proveer información veraz y comprobable.

• Cumplir con el pago puntual de las cuotas.

• Notificar cualquier cambio laboral o personal relevante.

• Usar el préstamo únicamente para los fines declarados (cuando aplique).

7. Incumplimiento y Recuperación

En caso de atraso o incumplimiento:

• Se aplicarán cargos por mora según lo establecido en el contrato.

• Se realizarán gestiones de cobro amistoso.

• El caso podrá ser remitido a agencias externas de cobro o instancias legales.

• El historial del cliente podrá ser reportado a burós de crédito.

8. Confidencialidad de la Información

Toda la información suministrada por los clientes será manejada de forma confidencial y utilizada únicamente para fines de evaluación, otorgamiento y administración del préstamo.

9. Modificaciones a la Política

CreditZelle se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar esta política cuando sea necesario, informando oportunamente a los clientes y personal involucrado.