En CREDITMIO entendemos que cada cliente representa una historia, un proyecto y una meta. Por ello, nuestras políticas de otorgamiento de préstamos están diseñadas para promover procesos claros, responsables, transparentes y seguros, procurando brindar a cada solicitante una evaluación objetiva y condiciones comprensibles.
Nuestro compromiso es desarrollar relaciones financieras basadas en la confianza, la responsabilidad y el respeto, manteniendo nuestros procesos alineados con la legislación y normativa aplicable en la República Dominicana.
1. Marco legal y regulatorio
Las operaciones y procesos de CREDITMIO estarán sujetos a las disposiciones legales y regulatorias que resulten aplicables a la naturaleza de sus actividades, incluyendo, cuando corresponda:
Ley Monetaria y Financiera No. 183-02, en los casos en que resulte aplicable.
Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos.
Normativas y disposiciones emitidas por las autoridades competentes, según corresponda a la actividad desarrollada.
Ley No. 155-17 contra el Lavado de Activos y el Financiamiento del Terrorismo, cuando resulte aplicable.
Otras leyes, reglamentos y disposiciones vigentes que regulen las operaciones y servicios ofrecidos por CREDITMIO.
CREDITMIO podrá actualizar sus políticas y procedimientos internos cuando sea necesario para mantenerlos alineados con los cambios legales, regulatorios y operativos aplicables.
2. Requisitos generales para solicitar un préstamo
Para solicitar un préstamo, el interesado deberá cumplir con los requisitos establecidos para el producto financiero correspondiente.
De manera general, podrán requerirse:
Ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.
Presentar cédula de identidad y electoral vigente, documento migratorio válido u otra identificación aceptada.
Completar correctamente el Formulario de Solicitud de Préstamo y proporcionar la información requerida.
Presentar documentación que permita acreditar su identidad, ingresos y capacidad de pago.
Proporcionar información financiera, laboral o comercial cuando sea necesaria para realizar la evaluación.
Autorizar, cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable, las verificaciones necesarias para evaluar la solicitud y el perfil crediticio.
Presentar garantías, fiadores o documentación adicional cuando las características del producto o el nivel de riesgo así lo requieran.
Documentación de ingresos
Dependiendo del perfil del solicitante, CREDITMIO podrá solicitar, entre otros documentos:
Empleados:
Carta de trabajo.
Comprobantes o constancias de ingresos.
Estados de cuenta bancarios.
Otros documentos que permitan verificar sus ingresos.
Trabajadores independientes o empresarios:
Declaración o certificación de ingresos.
Estados de cuenta bancarios.
Evidencias de actividad comercial.
Documentación financiera o fiscal cuando corresponda.
La documentación requerida podrá variar de acuerdo con el tipo, monto, plazo y finalidad del financiamiento solicitado.
3. Evaluación crediticia
Toda solicitud estará sujeta a un proceso de evaluación de acuerdo con las políticas internas y criterios aplicables al producto solicitado.
La evaluación podrá considerar factores como:
Capacidad de pago.
Nivel de ingresos.
Estabilidad laboral o comercial.
Historial y comportamiento crediticio.
Nivel de endeudamiento.
Relación entre ingresos y obligaciones financieras.
Información proporcionada por el solicitante.
Garantías o respaldo ofrecido, cuando corresponda.
Otros factores relevantes para determinar el nivel de riesgo.
La presentación de una solicitud no garantiza su aprobación.
La decisión de aprobar, modificar o rechazar una solicitud estará sujeta a los criterios de evaluación y políticas vigentes de CREDITMIO, así como a las disposiciones legales aplicables.
4. Tasas, plazos y condiciones
Las condiciones de cada préstamo podrán variar de acuerdo con el producto financiero, monto solicitado, plazo, perfil del solicitante, evaluación de riesgo y demás factores aplicables.
Antes de la formalización del financiamiento, el cliente recibirá información sobre las condiciones correspondientes, incluyendo, cuando aplique:
Monto aprobado.
Tasa de interés.
Plazo.
Número y frecuencia de las cuotas.
Monto de las cuotas.
Cargos y comisiones aplicables.
Condiciones relacionadas con pagos atrasados o mora.
Garantías requeridas, cuando corresponda.
Demás condiciones relevantes del financiamiento.
5. Transparencia contractual
CREDITMIO procura que las condiciones de sus productos financieros sean presentadas de manera clara, comprensible y transparente.
Cuando corresponda, los contratos y documentos relacionados con el financiamiento serán puestos a disposición del cliente para su revisión antes de la formalización.
El cliente tendrá acceso a la documentación contractual y al calendario o tabla de pagos correspondiente, de acuerdo con el producto contratado.
La formalización del préstamo estará sujeta a la aceptación de las condiciones contractuales por las partes y al cumplimiento de los requisitos establecidos.
6. Veracidad de la información
El solicitante deberá proporcionar información verdadera, completa, exacta y actualizada.
Cualquier información falsa, alterada, incompleta o fraudulenta podrá afectar el resultado de la solicitud y dar lugar a las medidas correspondientes conforme al contrato y a la legislación aplicable.
CREDITMIO podrá solicitar documentación adicional cuando sea necesario para verificar la información proporcionada.
7. Protección de datos personales
CREDITMIO reconoce la importancia de proteger la información personal y financiera de sus clientes y solicitantes.
Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
La información podrá ser utilizada, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, para:
Identificar y verificar al solicitante.
Procesar y evaluar solicitudes de financiamiento.
Realizar análisis de riesgo.
Administrar préstamos y productos contratados.
Gestionar pagos y obligaciones.
Prevenir fraude y actividades ilícitas.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Atender solicitudes, reclamaciones y consultas.
Cuando sea necesario compartir información con terceros, CREDITMIO procurará hacerlo de conformidad con las autorizaciones correspondientes y las disposiciones legales aplicables.
8. Prevención del fraude y actividades ilícitas
CREDITMIO podrá implementar procedimientos de identificación, verificación y monitoreo destinados a prevenir el fraude, suplantación de identidad, uso indebido de los servicios y otras actividades ilícitas.
Cuando corresponda, podrán solicitarse documentos o información adicional para cumplir con las obligaciones legales y los procedimientos internos aplicables.
9. Garantías y fiadores
Dependiendo de las características del financiamiento, CREDITMIO podrá requerir garantías personales, reales, fiadores, garantes solidarios u otros mecanismos de respaldo permitidos por la legislación aplicable.
Las condiciones específicas de cualquier garantía serán establecidas en la documentación contractual correspondiente.
10. Desembolso
El desembolso de un préstamo aprobado estará sujeto al cumplimiento de todos los requisitos establecidos, incluyendo la formalización de la documentación correspondiente y cualquier condición previa aplicable.
CREDITMIO podrá suspender o posponer un desembolso cuando exista información pendiente de verificar, incumplimiento de alguna condición previa o cualquier circunstancia que legal o contractualmente lo justifique.
11. Pago de las obligaciones
El cliente deberá realizar los pagos de acuerdo con el calendario establecido en su contrato.
El incumplimiento de las obligaciones de pago podrá generar las consecuencias establecidas contractualmente y permitidas por la legislación aplicable.
CREDITMIO podrá disponer de mecanismos de comunicación y gestión de cobros para recordar y administrar las obligaciones pendientes de sus clientes.
12. Revisión y actualización
CREDITMIO podrá revisar y actualizar esta Política de Otorgamiento de Préstamos periódicamente para reflejar cambios en sus productos, procesos internos, condiciones de mercado o legislación aplicable.
La versión vigente de esta política estará disponible a través de los canales oficiales de CREDITMIO.
Última actualización: 29 de agosto de 2026.