Transparencia y respaldo para nuestros clientes
En INVERSIONES CREDITZELLE, priorizamos la claridad y la equidad en cada paso del proceso. Nuestra política está diseñada para que puedas solicitar cancelaciones y devoluciones de manera sencilla, con información clara sobre tus derechos y los plazos aplicables. Nos aseguramos de que cada cliente reciba una atención justa y respuestas oportunas a sus solicitudes.
Derechos del consumidor garantizados
Tienes derecho a cancelar servicios antes de su ejecución sin penalidad, así como a solicitar devoluciones si el servicio no fue prestado o no cumple con lo ofrecido. Actuamos conforme a la Ley 358-05 y las regulaciones de Pro Consumidor, protegiendo tus intereses económicos y brindando soluciones rápidas en caso de reclamos.
Procedimiento claro y sencillo
Para cancelar o solicitar una devolución, solo debes contactarnos a través de nuestros canales oficiales y presentar la documentación requerida. Nuestro equipo evaluará tu caso y te informará el resultado en el menor tiempo posible, asegurando transparencia y cumplimiento legal en cada etapa del proceso.
Principios y condiciones clave
Nuestros lineamientos establecen plazos claros para la presentación de solicitudes y el procesamiento de reembolsos. Las devoluciones serán evaluadas y, si corresponden, procesadas en un máximo de 30 días calendario. Así, puedes confiar en que tu reclamación será atendida de manera eficiente y responsable.
Casos en los que aplica la devolución
Puedes solicitar la devolución total o parcial del pago si el servicio no ha sido prestado, es defectuoso o insuficiente, o si existe incumplimiento por parte de la empresa. Sin embargo, no procederán devoluciones si el servicio fue correctamente ejecutado según lo contratado o si el incumplimiento es atribuible al cliente.
Compromiso con la mejora continua
Revisamos y actualizamos nuestra política de cancelación y devolución para adaptarnos a los cambios normativos y a las necesidades de nuestros clientes. Si tienes dudas o necesitas asistencia, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y te guiaremos en todo el proceso Atención personalizada y respaldo en cada paso.